Je n'ai pas reçu les gains d'un pari sportif.

Créé par Antonio Borgatti, Modifié le Mar, 14 Oct. à 1:25 H par Charlotte Colson

Si vous pensez ne pas avoir reçu les gains de votre pari, pas d’inquiétude — notre équipe se fera un plaisir de vérifier la situation pour vous.

Avant de nous contacter, veuillez vérifier :

Ouvrez votre Wallet et consultez votre historique des paris pour voir si le pari a déjà été réglé.
Vérifiez si l’événement n’est pas encore en attente (par exemple, match reporté, décision VAR ou résultat officiel non confirmé).

Si tout semble finalisé mais que votre solde n’a pas changé, envoyez un e-mail à support@goldenpalace.be avec :

Votre Bet ID (disponible dans votre Wallet → Paris)
Le nom et la date de l’événement
Le marché concerné (ex. Résultat du match, Plus/Moins, Handicap)
Facultatif : une capture d’écran de votre ticket de pari

Notre équipe de support analysera votre pari en détail avec nos bookmakers et nos fournisseurs de données. Si une correction est nécessaire, votre compte sera mis à jour dès que possible.

Transparent. Fiable. GoldenPalace.