Base de connaissances

ID vérification/ charger les documents (1)

ID vérification/ charger les documents (6)

• Comment puis-je charger mes documents ?
• Quand est-ce que mon compte sera validé ?
• Pourquoi dois-je charger mes documents sur le site ?

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Dépôt – retrait (1)

Dépôt – retrait (17)

• Je ne sais pas faire de dépôt.
• Quelles différentes méthodes de dépôt offrez-vous ?
• Combien de temps dois-je attendre avant de recevoir l’argent sur mon compte bancaire ?

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Bonus/promotion (1)

Bonus/promotion (3)

• Quand est-ce que je reçois un bonus ?
• CLUB et Points
• Pourrais-je avoir un bonus gratuit ?

Problème avec les jeux de casino (1)

Problème avec les jeux de casino (3)

• J’ai remporté des gains mais ceux-ci n’ont pas été crédité sur mon compte joueur
• Un jeu de casino ne veut pas s’ouvrir. Que dois-je faire ?
• Un jeu est bloqué. Je reçois un message d’erreur et je n’arrive pas à continuer

Problème compte / bloquer / débloquer (1)

Problème compte / bloquer / débloquer (7)

• Je n’arrive pas à m’identifier sur mon compte joueur
• J’ai oublié mon nom d’utilisateur
• J’ai oublié mon mot de passe

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Questions paris sportifs (1)

Questions paris sportifs (7)

• Une mise est ouverte, mais le match est terminé. Quand sera-t-elle calculée ?
• Combien de temps faut-il pour qu'une mise soit calculée ?
• Je n'ai pas reçu les gains d'un pari sportif.

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Plaintes dans les salles de jeux (1)

Plaintes dans les salles de jeux (2)

• Mon accès à la salle de jeux a été refusé. Pourquoi ?
• J’ai eu un problème dans une des salles de jeux

Bug/problème (1)

Bug/problème (2)

• Je n’arrive pas à ouvrir la page du site
• Je reçois le message d’erreur « ERROR 404 »

légal (1)

légal (2)

• Quel âge dois-je avoir pour pouvoir jouer aux jeux de casino ?
• Quel âge dois-je avoir pour parier sur le sport ?

Nouvelle mise à jour (1)

Nouvelle mise à jour (5)

• Ce qui est nouveau
• Ce qui ne change pas
• Quelle est l'âge légal pour parier sur Golden Palace Sports ?

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