Si l’accès vous a été refusé dans une de nos salles de jeux, nous vous conseillons de demander à parler au gérant de la salle de jeux. Le gérant pourra vous expliquer la raison pour laquelle l’accès vous a été refusé.
Si le gérant n’est pas présent, veuillez envoyer un email à notre support avec une copie recto verso de votre carte d’identité et une explication détaillée de ce que l’employé(e) de la salle vous a dit ou de ce qu’il s’est passé lorsque vous avez voulu visiter la salle de jeux.
Veuillez aussi bien mentionner la salle où votre accès a été refusé.
Nos agents du Customer Care pourront vérifier la situation et vous expliquer pourquoi l’accès vous a été refusé.
Vous pouvez envoyer votre mail à : support@goldenpalace.be
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