Mag ik het account van een vriend of familielid gebruiken?

Gewijzigd op Do, 16 Okt om 9:34 AM

Nee; je mag nooit het account van iemand anders gebruiken, ook niet als die persoon ouder is dan 21. Elk account is persoonlijk en mag alleen door de geregistreerde speler zelf gebruikt worden.

Waarom niet?

De wet en onze vergunning schrijven voor dat een account aan één geverifieerd persoon gekoppeld is — dit is belangrijk voor veiligheid, anti-witwas (AML) en bescherming van spelers.
Het delen van inloggegevens brengt risico’s met zich mee (financiële schade, aansprakelijkheid voor speelgedrag en mogelijke juridische gevolgen).
Door delen kunnen wij geen identiteit verifiëren, geen veilige uitbetalingen garanderen en geen verantwoord spelen toepassen.

Wat kun je wél doen?

Vraag de persoon om een eigen account aan te maken op goldenpalace.be.
Is het wachtwoord vergeten? Gebruik de Wachtwoord vergeten-link of vraag die persoon contact op te nemen met support@goldenpalace.be; we helpen bij herstel na identiteitscontrole.
Kan de account-houder het zelf niet beheren (bv. door gezondheidsproblemen)? We bieden ondersteuning: zelfuitsluiting, limieten instellen of rechtstreeks contact met Support. Voor hulp bij gokproblemen: gokhulp.be.
Wil je helpen bij een uitbetaling? De account-houder moet ons zelf contacteren of ons schriftelijk gemachtigen; uitbetalingen gebeuren alleen na correcte identiteitsverificatie.

Zie je iemand andermans account gebruiken? Meld dit aan security@goldenpalace.be; zo beschermen we samen alle spelers.