Accountverificatie; alles wat je moet weten

Bij GoldenPalace staan jouw veiligheid en vertrouwen centraal.
De Belgische Kansspelcommissie verplicht alle spelers om hun account te verifiëren. Zo kunnen we samen zorgen voor een veilige en verantwoorde speelomgeving.

Waarom moet ik mijn account verifiëren?

Verificatie helpt ons om te controleren dat:

• Je minstens 21 jaar bent (de wettelijke minimumleeftijd in België)

• Je persoonlijke gegevens juist en veilig bewaard worden

• Je niet voorkomt op de EPIS-lijst (de officiële uitsluitingslijst voor spelers die zichzelf of anderen willen beschermen)

Zo blijft spelen bij GoldenPalace veilig, eerlijk en wettelijk in orde.

Welke documenten kan ik gebruiken?

Om je identiteit te bevestigen, kun je één van de volgende documenten uploaden:

• Je Belgische identiteitskaart (voor- en achterkant)

• Een geldig paspoort (voor niet-Belgische spelers)

• Een verblijfskaart (voor buitenlandse spelers in België)

Een rijbewijs kunnen we helaas niet aanvaarden, omdat dit wettelijk niet alle vereiste gegevens bevat.

Hoe kan ik mijn account verifiëren?

1. Ga naar de sectie “Mijn documenten” in je account.

2. Upload een duidelijke foto of scan van je identiteitskaart (voor- en achterkant).

3. Zorg dat alle hoeken zichtbaar zijn, zonder flits of wazigheid.

Je kunt ook kiezen voor itsme® – snel, veilig en automatisch.

Hoe lang duurt het?

In de meeste gevallen is je account binnen enkele minuten geverifieerd.
Soms duurt het tot één werkdag.
Je kunt de status altijd bekijken onder “Mijn documenten.”

Kan ik spelen of uitbetalen zonder verificatie?

• Je kunt nu al registreren en rondkijken.

• Vanaf 1 mei 2025 moet je account geverifieerd zijn vóór je kunt spelen, storten of opnemen.

• Uitbetalingen zijn enkel mogelijk na verificatie.

Jouw privacy telt

Alle documenten worden veilig en vertrouwelijk verwerkt volgens de GDPR-privacywetgeving.
Heel soms vragen we extra documenten (zoals een adres- of inkomensbewijs) om te voldoen aan de antiwitwaswetgeving (AML).

Hulp nodig? Ons vriendelijke supportteam staat klaar via support@goldenpalace.be.

Jouw veiligheid. Jouw vertrouwen. Onze prioriteit.