Comment puis-je annuler ma demande de retrait ?

ous avez changé d’avis ? Pas de souci — vous pouvez annuler une demande de retrait tant qu’elle n’a pas encore été traitée.

 Comment annuler une demande de retrait

1. Connectez-vous à votre compte GoldenPalace.

2. Allez dans la section « Caisse ».

3. Ouvrez « Historique des retraits ».

4. Si le bouton « Annuler » est affiché, cliquez dessus pour interrompre la demande.

5. Le montant sera immédiatement recrédité sur votre solde GoldenPalace, prêt à être rejoué.

Quand est-il trop tard pour annuler ?

Une fois que votre demande a été approuvée ou traitée par notre service financier, elle ne peut plus être annulée.
À ce stade, le transfert est déjà en cours vers votre compte bancaire ou votre salle de jeux choisie.

Pour des raisons de sécurité et de conformité (réglementation anti-blanchiment), il est impossible d’annuler une transaction déjà en cours de traitement.

Bon à savoir

• Les retraits sont généralement examinés dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

• Si vous souhaitez annuler, faites-le le plus rapidement possible après votre demande.

• Besoin d’aide ? Contactez support@goldenpalace.be; notre équipe vérifiera le statut et vous aidera à trouver la meilleure solution.

Rapide. Sûr. Transparent. C’est GoldenPalace.