Nous savons que vous souhaitez recevoir vos gains le plus rapidement possible — et nous faisons tout pour que cela se passe vite et en toute sécurité.
Délais de traitement
Dès que votre compte est vérifié, notre équipe de paiements traite tous les retraits dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque votre retrait aura été approuvé.
Ensuite, cela dépend de votre banque :
selon votre établissement, le traitement peut prendre encore 1 à 3 jours ouvrables avant que la transaction soit finalisée et que l’argent soit disponible sur votre compte.
En résumé : vous recevrez généralement vos gains dans les 2 à 5 jours ouvrables.
Sécurisé et transparent
Chaque retrait est traité avec soin, conformément aux règles de la Commission des Jeux de Hasard et aux normes de confidentialité du RGPD.
Il peut arriver que nous demandions une vérification complémentaire (preuve de compte bancaire) — uniquement pour garantir votre sécurité.
Toujours pas reçu votre retrait ?
Si plus de 5 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’e-mail de confirmation, contactez-nous à :
support@goldenpalace.be
Merci d’indiquer votre nom d’utilisateur et la date de votre demande de retrait — notre équipe vérifiera immédiatement.
Rapide. Sûr. Transparent. C’est GoldenPalace.
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