Comment débloquer mon compte joueur ?

Créé par Antonio Borgatti, Modifié le Mar, 14 Oct. à 12:23 H par Charlotte Colson

Nous comprenons; parfois, la situation évolue et vous souhaitez rejouer.
Cependant, si vous avez bloqué votre compte via le bouton « M’exclure », cette action est définitive et ne peut pas être annulée, conformément aux règles de la Commission des Jeux de Hasard.

Cette mesure existe pour protéger les joueurs et garantir que chaque auto-exclusion soit respectée.

Ce que vous pouvez faire

Vous retrouverez l’accès à votre compte automatiquement à la fin de la période d’exclusion.
Si vous avez demandé le blocage manuellement auprès de notre support, vous pouvez envoyer un e-mail à support@goldenpalace.be pour demander une éventuelle réactivation.
Notre équipe étudiera votre demande avec soin et vous expliquera la procédure.

Votre sécurité et votre bien-être passent toujours avant tout — nous serons là pour vous accompagner quand vous serez prêt à rejouer, de manière responsable.

Se protéger d’abord. Rejouer plus tard. Toujours responsable.