Kan u mijn account deblokkeren?

We begrijpen het; soms veranderen omstandigheden, en wil je misschien weer spelen.
Maar als je je account zelf hebt geblokkeerd via de knop “Zelfuitsluiting aanvragen”, dan is deze actie definitief en kan ze niet worden teruggedraaid, conform de regels van de Belgische Kansspelcommissie.

Deze maatregel bestaat om spelers te beschermen en om ervoor te zorgen dat elke zelfuitsluiting met respect wordt behandeld.

Wat kun je doen

• Je krijgt opnieuw toegang tot je account na afloop van de gekozen uitsluitingsperiode; dit gebeurt automatisch.

• Heb je de blokkering via ons supportteam laten uitvoeren, dan kun je mailen naar support@goldenpalace.be om te vragen naar een eventuele heropening.
  Ons team bekijkt je verzoek zorgvuldig en informeert je over de volgende stappen.

Bij GoldenPalace komt jouw veiligheid altijd op de eerste plaats; we helpen je graag op een verantwoorde manier terugkeren als jij daar klaar voor bent.

Eerst beschermen. Dan weer spelen. Altijd verantwoord.