Vérification de compte; tout ce qu’il faut savoir

Chez GoldenPalace, votre sécurité et votre confiance sont notre priorité.
La Commission des Jeux de Hasard exige que chaque joueur vérifie son compte afin d’assurer un jeu sûr, équitable et responsable.

Pourquoi dois-je vérifier mon compte ?

La vérification nous permet de confirmer que :

• Vous avez au moins 21 ans (âge légal en Belgique)

• Vos données personnelles sont correctes et protégées

• Vous n’êtes pas inscrit dans le registre EPIS (système officiel d’exclusion des joueurs)

Cela garantit une plateforme sûre, équitable et conforme à la loi.

Quels documents puis-je utiliser ?

Pour confirmer votre identité, vous pouvez télécharger l’un des documents suivants :

• Votre carte d’identité belge (recto et verso)

• Un passeport valide (pour les non-résidents belges)

• Une carte de séjour (pour les joueurs étrangers vivant en Belgique)

Le permis de conduire n’est malheureusement pas accepté, car il ne contient pas toutes les informations exigées par la loi belge.

Comment vérifier mon compte ?

1. Rendez-vous dans la section « Mes documents » de votre compte.

2. Téléchargez une photo ou un scan clair de votre carte d’identité (recto et verso).

3. Veillez à ce que les quatre coins soient visibles, sans flou ni reflet.

Vous pouvez aussi utiliser itsme®, une solution rapide, sûre et automatique.

Combien de temps cela prend-il ?

La plupart des vérifications sont effectuées en quelques minutes, mais cela peut prendre jusqu’à un jour ouvrable.
Vous pouvez consulter le statut de votre vérification à tout moment dans « Mes documents ».

Puis-je jouer ou retirer avant la vérification ?

• Vous pouvez créer un compte et explorer le site dès maintenant.

• À partir du 1er mai 2025, votre compte devra être validé avant de pouvoir jouer, déposer ou retirer.

• Les retraits nécessitent toujours un compte vérifié.

Votre vie privée compte

Tous les documents sont traités en toute sécurité et confidentialité, conformément au RGPD.
Il peut arriver que nous demandions des documents supplémentaires (preuve d’adresse, source de revenus) pour respecter les règles anti-blanchiment (AML).

Besoin d’aide ? Notre équipe d’assistance est là pour vous à support@goldenpalace.be.

Votre sécurité. Votre confiance. Notre priorité.