Conseils pour une bonne photo de votre carte d’identité

Une photo claire et bien cadrée permet de valider votre compte plus rapidement.
Voici quelques conseils simples pour envoyer vos documents dans les meilleures conditions :

Avant de commencer

• Utilisez votre smartphone ou un appareil photo récent pour une meilleure qualité d’image.

• Nettoyez la surface de la carte si nécessaire (poussière ou traces).

• Choisissez un fond neutre (par exemple, une table claire ou un bureau propre).

Pendant la prise de photo

1. Prenez la photo à la lumière du jour

   • Placez-vous près d’une fenêtre, dans un endroit bien éclairé.

   • Évitez les pièces sombres ou l’éclairage artificiel trop fort.

2. Assurez-vous que les quatre coins de la carte soient visibles

   • Ne coupez pas les bords.

   • La carte doit être entièrement cadrée dans la photo.

3. Évitez le flash ou les reflets

   • Les reflets de lampe ou de soleil peuvent masquer des informations importantes.

   • Si possible, désactivez le flash et utilisez la lumière naturelle.

4. Posez la carte à plat et gardez la photo nette

   • Placez la carte sur une surface stable.

   • Évitez de la tenir à la main pour le recto/verso afin de ne pas la bouger.

   • Vérifiez que les textes (nom, date, numéro de registre national) soient parfaitement lisibles.

5. Prenez une photo du recto et une du verso

   • Les deux côtés sont obligatoires pour une validation complète.

   • Vérifiez que les deux fichiers soient bien nommés ou reconnaissables avant l’envoi.

Selfie avec la carte

En plus de votre carte d’identité, une selfie est nécessaire :

• Tenez votre carte à côté de votre visage.

• Votre visage et la carte doivent être visibles et nets.

• Cette étape permet de confirmer que la carte vous appartient personnellement.

Téléchargement

• Téléchargez vos images dans la rubrique « Mes documents » de votre compte, ou

• Envoyez-les par e-mail à support@goldenpalace.be (envoi sécurisé et confidentiel).

• Formats acceptés : .jpg, .jpeg, .png, .pdf

• Taille maximale : 20 Mo par fichier

Astuce

Plus la photo est claire, nette et complète, plus la vérification sera rapide et fluide.
Nos agents vérifient chaque document manuellement pour assurer votre sécurité.

GoldenPalace; Votre sécurité et votre confort avant tout.