Comment déposer une plainte concernant une salle GoldenPalace ?

Si vous souhaitez déposer une plainte officielle, voici la procédure :

1. Parlez d’abord au responsable de la salle, pour tenter une résolution immédiate.

2. Si le problème persiste, envoyez un e-mail à support@goldenpalace.be avec :

   • Vos nom complet et date de naissance

   • Le nom et l’adresse de la salle

   • La date/heure et la description complète de l’incident

   • Une photo d’une pièce d’identité valide (eID, passeport ou titre de séjour)

   • Un selfie où vous tenez ce même document, lisible et visible

Notre équipe Service Client analysera la situation avec le responsable de la salle et vous répondra par écrit.

Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez contacter la Commission des Jeux de Hasard via www.gamingcommission.be.

Transparence, respect et équité; nos valeurs à chaque étape.