GoldenPalace met à votre disposition plusieurs outils de gestion responsable :
Limite de dépôt – par défaut 200 € par semaine (obligation légale).
Vous pouvez la diminuer ou demander une hausse via votre profil.
Les hausses prennent effet après 72 heures.
Pause (“Faites une pause”) – bloquez votre compte pour quelques jours, semaines ou mois.
Auto-exclusion (6 mois) – blocage complet d’accès, non annulable avant échéance.
Exclusion EPIS – via la Commission des Jeux de Hasard, valable pour tous les opérateurs belges.
Tout est disponible dans votre profil sous “Jeu Responsable”.
Si le jeu commence à créer du stress ou de la tension, n’attendez pas — demandez de l’aide dès maintenant.
Notre équipe Support (support@goldenpalace.be) peut vous écouter, informer et vous orienter vers des professionnels compétents.
Nous ne sommes pas psychologues, mais nous pouvons vous guider vers :
joueurs.aide-en-ligne.be: aide gratuite, anonyme et en français.
gokhulp.be: aide gratuite en néerlandais.
Des centres de soutien ou thérapeutes spécialisés dans le jeu problématique.
Vous n’êtes jamais seul(e) — de l’aide gratuite et confidentielle est disponible 24h/24.
Chercher de l’aide, c’est un signe de courage et de responsabilité.
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