Waarom is de "cash out"-optie niet beschikbaar?

Gewijzigd op Di, 14 Okt om 4:27 PM

De Cash Out-optie geeft je meer controle over je weddenschap; maar ze is niet altijd beschikbaar.
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom de knop niet zichtbaar of tijdelijk uitgeschakeld is.

1. De markt is gesloten of tijdelijk onderbroken

Tijdens een livewedstrijd kunnen markten tijdelijk geschorst worden bij belangrijke gebeurtenissen (zoals een doelpunt, strafschop, rode kaart of het eindsignaal).
Tijdens zo’n pauze wordt Cash Out tijdelijk uitgeschakeld om fouten te voorkomen.

2. Het type weddenschap ondersteunt geen Cash Out

Cash Out geldt enkel voor specifieke markten en weddenschappen, zoals pre-match en live single bets of combi’s.
De functie is niet beschikbaar voor:

Gratis weddenschappen of bonusbets
Systeemweddenschappen
Lange termijn weddenschappen (zoals “Kampioen van het seizoen” of “Topscorer”)

Als Cash Out beschikbaar is, verschijnt de Cash Out-knop automatisch bij je weddenschap.

3. Snelle of onstabiele odds

Wanneer de odds snel veranderen — bijvoorbeeld bij een tegenaanval — wordt Cash Out kort verborgen tot de markt stabiel is.
Zodra de nieuwe odds bevestigd zijn, komt de functie vanzelf terug.

4. Vertraging in live data

Cash Out werkt via live data van officiële providers.
Bij een technische onderbreking of vertraging wordt de functie tijdelijk gepauzeerd.
Je weddenschap blijft geldig en wordt correct afgerekend zodra het officiële resultaat vaststaat.

Wat kun je doen?

Wacht een paar ogenblikken — meestal keert de optie vanzelf terug.
Controleer je weddenschap via je Wallet → Weddenschappen.
Zie je de knop nooit verschijnen? Neem contact op met ons team.

Mail je Bet ID en eventgegevens naar support@goldenpalace.be.
We kijken de gegevens na en leggen je exact uit waarom Cash Out niet beschikbaar was.

Eerlijk. Snel. Transparant. Dat is GoldenPalace.