Hoe we je persoonlijke gegevens beschermen

Bij GoldenPalace staan jouw privacy en veiligheid centraal.
We behandelen je gegevens volgens de Europese GDPR-wetgeving en de regels van de Belgische Kansspelcommissie.

Wanneer en waarom we je gegevens vragen

We gebruiken je persoonlijke gegevens uitsluitend om je identiteit te verifiëren, bijvoorbeeld wanneer:

• Je een account aanmaakt of verifieert

• Je een uitbetaling aanvraagt of gegevens wil aanpassen

• Je contact opneemt met onze klantendienst om veiligheidsredenen

Onze klantendienst kan je vragen om te bevestigen:

• Je volledige naam en geregistreerd e-mailadres

• Een foto van je Belgische identiteitskaart (voor- en achterkant)

• Een duidelijke selfie waarop jij te zien bent terwijl je je identiteitskaart vasthoudt (gezicht en kaart goed zichtbaar)

Deze extra stap zorgt ervoor dat we je identiteit veilig kunnen bevestigen en je account beschermen tegen misbruik of fraude.

Hoe wij je gegevens beschermen

• Alle bestanden worden verzonden via beveiligde SSL/HTTPS-verbindingen

• Documenten worden veilig opgeslagen binnen de EU

• Enkel geautoriseerd, getraind personeel heeft toegang

• Na verificatie worden je gegevens gearchiveerd of verwijderd volgens de wettelijke bewaartermijnen

We delen je gegevens nooit met derden voor marketing of commerciële doeleinden.
Je privacy is voor ons een absolute prioriteit.

Wil je weten welke gegevens we bewaren, iets aanpassen of laten verwijderen?
Stuur dan een mail naar privacy@goldenpalace.be.
Om je te beschermen, vragen we steeds eerst om je identiteit te bevestigen.

Bij GoldenPalace zijn je gegevens veilig; jouw vertrouwen is onze belofte.