Une erreur technique est survenue; j’ai perdu ma mise ou mon spin. Que faire ?

Nous sommes désolés que cela soit arrivé; les problèmes techniques sont rares, mais possibles.
Si un bug ou incident technique a provoqué la perte d’une mise ou un solde erroné, notre équipe enquêtera en détail. Vos fonds et données de jeu sont sécurisés et traçables.

Que faire :

• Prenez une capture d’écran (jeu, solde, heure).

• Notez le nom du jeu, le montant de la mise et l’heure approximative.

• Envoyez le tout à support@goldenpalace.be avec votre identifiant joueur.

Notre service technique analysera les journaux serveur et rétablira rapidement tout solde affecté.

Votre confiance compte; nous corrigerons toujours la situation.