Mes gains sont plus bas que prévu; comment sont calculés les cotes et les paiements ?

Chez GoldenPalace, chaque paiement est calculé selon la cote finale confirmée et le résultat officiel de votre pari.
Si vos gains semblent inférieurs à ce que vous attendiez, voici les raisons les plus fréquentes.

1. Un ou plusieurs événements de votre pari combiné ont été annulés

Si un match a été annulé, reporté ou déclaré nul, cette sélection est réglée à cote 1.00.
Votre gain total est alors recalculé sur base des sélections restantes.
Exemple :
Si vous aviez un combiné de 3 matchs et qu’un seul est annulé, le gain est calculé sur les 2 autres.

2. La cote a changé avant confirmation

Si la cote a changé au moment où vous placiez le pari, le système applique automatiquement la dernière cote acceptée lors de la validation.
Vous pouvez toujours vérifier cela dans votre historique de paris.

3. Cash Out ou règlement partiel

Si vous avez utilisé la fonction Cash Out, le gain correspond à la cote et à la situation du match au moment du Cash Out, et non au résultat final.

4. Règles liées aux prolongations ou tirs au but

Certains marchés (par exemple “Résultat du match”) ne prennent en compte que le temps réglementaire (90 minutes).
Les prolongations et tirs au but ne comptent que pour les marchés qui le précisent.

5. Corrections du résultat officiel

Si une autorité officielle modifie un résultat (disqualification, protestation, correction de statistique), le paiement est ajusté en conséquence.

Si vous souhaitez une vérification détaillée, envoyez un e-mail à support@goldenpalace.be avec votre Bet ID et les détails du pari.
Notre équipe vous expliquera le calcul étape par étape.

Clair. Équitable. Transparent. C’est GoldenPalace.