Pourquoi l’option Cash Out n’est-elle pas disponible pour mon pari ?

Créé par Charlotte Colson, Modifié le Mar, 14 Oct. à 1:36 H par Charlotte Colson

L’option Cash Out vous permet de clôturer un pari avant la fin d’un événement, mais elle n’est pas toujours disponible.
Voici pourquoi elle peut ne pas apparaître pour votre pari.

1. Le marché est fermé ou temporairement suspendu

Le Cash Out n’est accessible que lorsque le pari est en direct ou encore ouvert.
Si le marché est suspendu — par exemple après un but, un penalty, un carton rouge ou à la fin du match — l’option peut être désactivée temporairement ou disparaître.

2. Le type de pari ne prend pas en charge le Cash Out

Certains paris ne permettent pas cette fonction, comme :

Les paris gratuits ou bonus bets
Les paris systèmes ou combinés spéciaux
Les paris à long terme (ex. “Vainqueur du championnat”, “Meilleur buteur”)
Lorsque Cash Out est disponible, le logo correspondant s’affiche lors de la mise.

3. Problèmes techniques ou retards de données

Si la transmission des données en direct est interrompue ou retardée, le Cash Out peut être suspendu.
Votre pari reste valide et sera réglé automatiquement dès la confirmation du résultat officiel.

4. Changement rapide des cotes

Si les cotes changent pendant votre tentative de Cash Out, la valeur proposée peut être actualisée ou disparaître brièvement.
C’est une protection automatique pour éviter un règlement à une cote obsolète.

Vous pensez que le Cash Out aurait dû être disponible ?
Écrivez à support@goldenpalace.be en précisant :

Votre Bet ID
Le nom et la date de l’événement
Le moment où vous avez tenté le Cash Out (ex. avant le but, à la mi-temps)

Notre équipe vérifiera les données et vous expliquera ce qui s’est passé.

Équitable. Transparent. GoldenPalace.