Quand le Cash Out est-il suspendu ou indisponible pendant un événement en direct ?

Pendant les événements en direct, la disponibilité du Cash Out peut changer à tout moment, selon le déroulement du match et les données reçues de nos fournisseurs officiels.
Cela garantit un règlement juste et basé sur des informations confirmées.

Raisons fréquentes de suspension temporaire du Cash Out

1. Événement clé pendant le match

   • But, carton rouge, penalty ou autre action décisive

   • Tous les marchés sont suspendus jusqu’à la mise à jour officielle des cotes

2. Vérification vidéo ou arbitrale (VAR)

   • Lorsqu’une action est en cours d’examen, le Cash Out est désactivé jusqu’à la décision officielle

3. Retard ou interruption du flux de données

   • En cas de problème technique ou de lenteur, le Cash Out est mis en pause pour éviter toute erreur de règlement

4. Fin du match ou fermeture du marché

   • À la fin de l’événement ou lorsqu’un marché est clôturé, l’option n’est plus accessible

5. Variation rapide des cotes

   • Si les cotes changent trop vite (par exemple lors d’une contre-attaque), le système bloque temporairement le Cash Out jusqu’à stabilisation

Que devient mon pari pendant la suspension ?

Votre pari reste entièrement valide et actif.
Dès que la situation se stabilise et que le marché rouvre, le Cash Out peut redevenir disponible automatiquement.
Sinon, votre pari sera réglé normalement dès la confirmation du résultat officiel.

Si vous pensez que le Cash Out est resté indisponible trop longtemps ou de manière injustifiée, envoyez un e-mail à support@goldenpalace.be avec votre Bet ID, le nom et l’heure de l’événement.
Notre équipe vérifiera la situation pour vous.

Équitable. Rapide. Transparent. C’est GoldenPalace.