Er ging iets mis; ik ben mijn inzet of spin kwijt. Wat nu?

Het spijt ons dat dit is gebeurd; technische problemen komen zelden voor, maar het kan gebeuren.
Als een speldefect of systeemfout ervoor heeft gezorgd dat je inzet of balans verloren lijkt, onderzoeken we dit grondig. Je gegevens en saldo zijn veilig bewaard in onze servers.

Wat kun je doen:

• Maak een screenshot van het probleem (spel, saldo, tijdstip).

• Noteer de spelnaam, inzet en het moment waarop het gebeurde.

• Stuur dit naar support@goldenpalace.be met je gebruikersnaam.

Ons technisch team controleert de logs en herstelt je correcte saldo of draai zo snel mogelijk.

Jouw vertrouwen telt; wij zorgen dat het in orde komt.