Ik kan niet inloggen op mijn account

Gewijzigd op Di, 18 Nov om 1:12 PM

Stap 1: Reset je wachtwoord
Klik op “Wachtwoord vergeten?” op het inlogscherm en volg de instructies.
Je ontvangt een e-mail met een resetlink; deze is maar korte tijd geldig, gebruik hem dus snel.
Zorg ervoor dat je:

Je spam- of ongewenste mailmap controleert als je de e-mail niet ziet.
Een nieuw, veilig en uniek wachtwoord aanmaakt.

Stap 2: Controleer deze snelle tips

Controleer of Caps Lock is uitgeschakeld en je e-mailadres correct is ingevoerd.
Probeer een andere browser (Chrome, Edge, Firefox, Safari).
Wis cache en cookies en herstart je browser.
Schakel je VPN of proxy uit: je account moet verbinding maken vanaf een Belgisch IP-adres.
Gebruik je je telefoon? Controleer dan of de databesparingsmodus niet aan staat.

Nog steeds problemen?
Geen zorgen, we helpen je graag.
Stuur een e-mail naar support@fortunacasino.be met:

Je gebruikersnaam
Een korte beschrijving van wat er gebeurt (foutmelding of screenshot)
Het apparaat dat je gebruikt (pc, telefoon, tablet)

Ons supportteam controleert je toegang en helpt je om weer veilig in te loggen.