Kunnen jullie mijn account deblokkeren?

We begrijpen het; omstandigheden kunnen veranderen en je wilt misschien terug komen spelen.
Maar als je je account hebt geblokkeerd via de optie “Mezelf uitsluiten”, is deze actie definitief en niet omkeerbaar, volgens de regels van de Belgische Kansspelcommissie.

Deze regel bestaat om spelers te beschermen en ervoor te zorgen dat elke zelfuitsluiting serieus wordt genomen.

Wat je wél kunt doen
Je krijgt opnieuw toegang tot je account zodra de zelfuitsluitingsperiode automatisch eindigt.

Heb je de blokkering manueel via ons supportteam aangevraagd?
Dan kun je een e-mail sturen naar support@fortunacasino.be om heractivatie aan te vragen.
Ons team beoordeelt je verzoek en laat je weten wat de volgende stappen zijn.

Jouw veiligheid en welzijn komen altijd op de eerste plaats; we helpen je graag om op een verantwoord moment terug te keren.