Ma connexion a été coupée pendant une partie; ai-je perdu ma mise ou mon spin ?

Modifié le Mar, 18 Nov. à 1:48 H

Pas de panique ! Si votre connexion Internet se coupe en plein jeu, votre mise ou votre spin n’est généralement pas perdu.
Nos serveurs enregistrent automatiquement l’état de votre jeu et traitent votre mise dès que la connexion revient.

Ce que vous devez faire :

Reconnectez-vous et rechargez le jeu.
Consultez votre historique de jeu; le résultat de votre dernière mise ou spin devrait y apparaître.
Sinon, envoyez un e-mail à support@fortunacasino.be avec une capture d’écran, le nom du jeu et l’heure.

Nous vérifierons tout de notre côté et rétablirons votre solde correct si nécessaire.

Notre système est conçu pour protéger votre jeu; même lorsque votre connexion tombe.