Le jeu se fige ou ne se lance pas. Que dois-je faire ?

Si un jeu se fige, devient noir ou ne se charge pas, ne vous inquiétez pas; le problème est généralement facile à résoudre.

Essayez ces étapes rapides :

• Actualisez la page (F5 ou recharger).

• Videz le cache et les cookies de votre navigateur.

• Mettez votre navigateur à jour ou essayez-en un autre (Chrome, Firefox, Edge, Safari).

• Désactivez votre VPN ou vos bloqueurs de publicité, car ils peuvent bloquer certains éléments du jeu.

• Changez d’appareil ou de réseau (testez données mobiles vs Wi-Fi).

• Fermez les applications en arrière-plan qui peuvent ralentir l’appareil.

• Redémarrez votre appareil et réessayez.

Si le problème persiste, envoyez un e-mail à support@fortunacasino.be avec :

• Une capture d’écran de l’erreur

• Le nom du jeu, votre appareil, votre navigateur et l’heure du problème

Notre équipe technique analysera la situation et vous aidera à retourner rapidement en jeu.