Un problème technique est survenu. Que puex-je faire ?

Modifié le Mar, 18 Nov. à 1:34 H

Nous sommes désolés pour cette expérience; les problèmes techniques sont rares, mais peuvent arriver.
Si un dysfonctionnement de jeu ou une erreur technique provoque la perte d’un spin ou un solde incorrect, nous mènerons une enquête approfondie.
Vos fonds ou crédits ne sont jamais perdus définitivement ; ils sont protégés par nos systèmes.

Comment vous pouvez nous aider :

Prenez une capture d’écran ou enregistrez l’erreur si possible (solde, jeu, heure).
Notez le nom du jeu, le montant de la mise et l’heure exacte.
Envoyez ces informations avec votre nom d’utilisateur à support@fortunacasino.be.

Notre équipe technique analysera les logs serveurs, effectuera un rollback si nécessaire et rétablira votre solde correct ou vous indemnisera de manière appropriée.
Nous vous tiendrons informé(e) tout au long du processus.