Hoe kan ik mijn GoldenPalace-account definitief verwijderen?

Jammer dat je vertrekt, maar we respecteren je keuze volledig.

Wil je je account sluiten? Stuur dan een e-mail naar support@goldenpalace.be vanaf hetzelfde e-mailadres dat gekoppeld is aan je account.

Ons team zal je identiteit verifiëren om veiligheidsredenen voordat we de verwijdering uitvoeren.
Dit doen we om er zeker van te zijn dat alleen jij wijzigingen aan je account kunt aanvragen en dat je persoonlijke gegevens beschermd blijven.

Voor de identiteitscontrole vragen we:

1. Eén van de volgende geldige documenten:

   • Belgische identiteitskaart (eID) – voor- en achterkant

   • Geldig paspoort (voor niet-Belgische inwoners)

   • Verblijfsvergunning (voor buitenlandse spelers die in België wonen)

   • Een rijbewijs kunnen we helaas niet aanvaarden, omdat dit niet alle wettelijke gegevens bevat die door de Belgische overheid vereist zijn.

2. Een duidelijke selfie met je identiteitsbewijs
   Neem een recente foto van jezelf terwijl je je identiteitskaart of paspoort vasthoudt (met de voorzijde zichtbaar).
   Zorg ervoor dat je gezicht en het document beide duidelijk leesbaar zijn – zonder flits, schaduw of zonnebril.
   Deze stap bevestigt dat het document echt van jou is en voorkomt misbruik van identiteitsgegevens.

   Tip: maak de foto in een goed verlichte ruimte en houd je identiteitskaart naast je gezicht, vergelijkbaar met een videogesprek.

Na de verificatie wordt je account veilig afgesloten.
Eventuele resterende tegoeden worden uitbetaald op je geregistreerde bankrekening. Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra het proces voltooid is.

Jouw gegevens. Jouw keuze. Jouw bescherming.