Een casino spel wilt niet openen. Wat moet ik doen?

Geen stress; de meeste problemen zijn zo opgelost.

Snelle oplossingen (probeer eerst)

1. Vernieuw & herstart: Vernieuw de pagina, sluit de speltab, log uit & opnieuw in.

2. Test ander spel: Werkt een ander spel wel? Dan is het waarschijnlijk tijdelijk bij die titel.

3. Wissel netwerk: Schakel Wi-Fi/4G/5G of herstart je modem/router.

4. Privé/Incognito proberen om cachefouten te omzeilen.

Browser & toestel

• Update je browser (Chrome/Edge/Firefox/Safari) naar de laatste versie.

• Wis sitegegevens voor GoldenPalace (cache & cookies) en herstart je browser.

• Zet ad-blockers / tracking-blockers uit op GoldenPalace (die blokkeren soms spel-assets).

• Sta pop-ups & JavaScript toe voor onze site.

• Opslag & batterij: Zorg voor voldoende vrije ruimte; schakel extreme batterij/data-besparingen uit.

Werkt het nog niet? We helpen snel

Mail support@goldenpalace.be met:

• Exacte datum & tijd van het probleem (met tijdzone)

• Spelnaam + provider (bv. Pragmatic, Evolution)

• Toestel & browser (bv. iPhone 14 + Safari 17 / Windows 11 + Chrome 129)

• Verbinding (Wi-Fi/4G/5G + provider)

• Screenshots of korte schermvideo van de fout

• Round ID / Game ID (indien zichtbaar in spelgeschiedenis)

• Eventuele foutcode/boodschap en welke stappen je al probeerde

Wij checken de logs, schakelen zo nodig de spelstudio in en brengen je snel weer aan het spelen.

Veilig. Eerlijk. Snel geholpen. Dat is GoldenPalace.