Mijn storting verschijnt niet op mijn account

Geen paniek; soms duurt het even voor een betaling zichtbaar wordt.
Dat komt doordat je bank of betaalprovider soms iets langer doet over de bevestiging.

Wat kun je doen:

1. Wacht een paar minuten en ververs je Wallet.

2. Controleer of het bedrag is afgeschreven van je bankrekening.

3. Controleer of je de betaalpagina niet te vroeg hebt afgesloten.

4. Staat het bedrag na 15–30 minuten nog niet in je saldo? Mail dan naar support@goldenpalace.be met:

   • Een bewijs van betaling (screenshot of bankafschrift)

   • De datum, tijd en het bedrag

   • De betaalmethode (Bancontact, Paysafecard, …)

Ons team controleert de transactie en zorgt dat je saldo zo snel mogelijk juist staat.

Je geld is veilig; wij volgen het voor je op.