Technische hinder? Wat moet ik doen?

Gewijzigd op Di, 18 Nov om 1:33 PM

Het spijt ons dat je dit hebt meegemaakt; technische problemen zijn zeldzaam, maar kunnen toch voorkomen.
Als een spelstoring of technische fout een verloren spin of een foutief saldo veroorzaakt, onderzoeken wij dit grondig.
Je geld of credits zijn nooit voorgoed verloren; ze worden veilig bewaard door onze systemen.

Hoe jij ons kunt helpen:

Maak indien mogelijk een screenshot of opname van de fout (saldo, spel, tijd).
Noteer de spelnaam, inzet en het tijdstip.
Stuur deze informatie samen met je gebruikersnaam naar support@fortunacasino.be.

Ons technisch team zal de serverlogs nakijken, indien nodig een rollback uitvoeren, en je correcte saldo herstellen of je gepast compenseren.
We houden je op de hoogte tijdens het hele onderzoek.