Wanneer wordt mijn account gevalideerd?

Zodra je documenten zijn geüpload, gaat ons team meteen aan de slag met de controle.
In de meeste gevallen wordt je account binnen één werkdag gevalideerd.

Hoe werkt het?

1. Upload je documenten in het onderdeel “Mijn Documenten” van je account.

   • Voeg een duidelijke foto van de voor- en achterkant van je identiteitskaart toe, samen met een selfie waarop je de kaart vasthoudt.

2. Ons verificatieteam controleert zorgvuldig of de gegevens overeenkomen met je profiel en voldoen aan de wettelijke eisen.

3. Als alles in orde is, ontvang je een bevestigingsmail zodra je account volledig geverifieerd en actief is.

In je account, onder “Mijn Documenten”, kun je altijd de status volgen: in behandeling, goedgekeurd of aanvullende info vereist.

Wat betekent validatie?

Validatie is een verplichte beveiligingsstap volgens de Belgische wet.
Het bevestigt je identiteit en garandeert een veilige, verantwoorde speelomgeving.

Na validatie kun je:

• Betalingen uitvoeren,

• Alle functies van je account gebruiken,

• Profiteren van voordelen voor geverifieerde spelers.

Nog geen bevestiging ontvangen?

Als we extra informatie nodig hebben, neemt ons supportteam contact met je op via e-mail.
Heb je na 48 uur nog geen bevestiging ontvangen?
Stuur ons gerust een bericht op support@goldenpalace.be — we helpen je onmiddellijk verder.

Jouw gegevens zijn veilig

Alle documenten worden vertrouwelijk en veilig verwerkt, opgeslagen binnen de EU en behandeld in overeenstemming met de GDPR-wetgeving en de Belgische Kansspelcommissie.

Veilig. Wettelijk. Betrouwbaar. Dat is GoldenPalace.